gumpp & maier blog
zurück zu gumpp-maier.de

Archiv der Kategorie 'Partner'

Partnertag 2011

Dienstag, den 1. März 2011

Am vergangenen Samstag fand nun schon zum dritten Mal unser “Partnertag” statt. Wir hatten die Handwerksbetriebe, mit denen wir zusammen arbeiten, eingeladen, sich gemeinsam mit uns im Rahmen eines Workshop mit den “Grundlagen der Kommunikation” zu beschäftigen. Unsere Einladung stieß auf reges Interesse und so waren es dann auch 40 Teilnehmer, die sich einen ganzen Tag engagiert mit dem Thema auseinandersetzten und Vieles dazu erarbeiteten.
Business-Coach Friederike von Mirbach moderierte den Workshop professionell und motivierte mit Kompetenz viel Einfühlungsvermögen und Esprit. Sie gab viel Input rund ums Thema, nannte Beispiele und geizte nicht mit hilfreiche Tipps zur Umsetzung im Alltag. Eine gute Kommunikation, egal ob mit Geschäftspartner, Kunden oder im privaten Bereich setzt sich schließlich aus vielen Teilbereichen zusammen und diese nahmen wir uns Schritt für Schritt vor. Da ging es unter anderem um die Klimafaktoren eines Gespräches, das richtige Zuhören, Fragetechniken, sogenannte Klimawörter, Verhandlungsstile und noch einiges mehr.
Ich denke wir alle konnten viel aus diesem Tag mitnehmen, und wenn sich in der Zukunft bei jedem die Kommunikation auch nur ein klein wenig verbessert, dann hat es sich gelohnt!

Im Anschluss an diesen wirklich intensiven Workshop haben wir unsere Partner dann noch zu einem gemeinsamen Abendessen eingeladen - ein kleines Dankeschön für die gute Zusammenarbeit in der Vergangenheit.
Das hatten sich alle redlich verdient und es von der Vorspeise bis zum Dessert auch sehr genossen.

Insgesamt war dieser “Partnertag” eine wirklich gelungene Veranstaltung, bei der von den Teilnehmern angefangen, über die tolle Moderation des Workshops bis hin zum abschließenden Gaumenschmaus alles gepasst hat.

Geschützt: Unterlagen Partnertag 2009

Dienstag, den 28. April 2009

Dieser Beitrag ist durch ein Passwort geschützt.
Um ihn anzusehen, trage es bitte hier ein:

Partnerworkshop 14.März 2009

Dienstag, den 10. Februar 2009

Auch in diesem Jahr werden wir wieder einen Tag mit unseren und für unsere Partner veranstalten. Neben dem Rückblick auf gemeinsame Projekte im vergangenen Jahr und dem gegenseitigen Feedback ob und wo es hakt, werden wir in einem interessanten Vortrag auch ein bisschen in die Zukunft schauen; ganz im Allgemeinen und im Hinblick auf Handwerksbetriebe im Speziellen. Von einem weiteren Referenten werden wir erfahren, welche neuen Wege man heute in der Bestandssanierung gehen kann. Mit einem leckeren Abendessen als Dankeschön werden wir unsere Partner dann noch ein bisschen verwöhnen.
Ich hoffe auf eine rege Teilnahme und bin sicher, dass an diesem Tag jeder für sich neue Einblicke und Ausblicke bekommt und auf dieser Basis im kommenden Jahr vielleicht etwas besser neue Entscheidungen treffen kann.

Kundenzufriedenheit und Dienstleistungsqualität

Montag, den 21. April 2008

Am Samstag, den 12. April waren alle unsere Partnerunternehmen wieder zum jährlichen Partnertag eingeladen. Obwohl wir im Laufe des Jahres natürlich viele gemeinsame Projekte abwickeln, bleibt doch wenig Zeit für Gespräche, Feedback, beiderseitige Anliegen oder Rückmeldungen. Um eine gute Zusammenarbeit und möglichst reibungslose Abläufe während des Jahres zu gewährleisten, ist es uns wichtig, mit einem solchen Tag einen Rahmen für gegenseitigen Austausch in entspannter Atmosphäre zu schaffen.
Zu Beginn hatten dann auch alle Teilnehmer die Gelegenheit zunächst Ihre Erwartungen für den Tag zu äußern, sowie Wünsche und Anregungen für die weitere Zusammenarbeit zu formulieren.
Im folgenden Vortrag stellte uns Frau Anja Thessenvitz von Thessenvitz Markting die Ergebnisse der diesjährigen qualitativen Kundenbefragung der Gumpp & Maier GmbH vor. Anhand dieser Ergebnisse und einzelner Kundenäußerungen ging sie dabei auch auf wichtige Aspekte moderner Dienstleistung ein. Sie zeigte Möglichkeiten und Werkzeuge zur Erhöhung der Dienstleistungsqualität und damit der Kundenzufriedenheit auf.
Obwohl wir uns mit unseren Partner diesbezüglich bereits auf einem hohen Niveau bewegen, haben wir dennoch den Anspruch, uns weiter zu steigern. Das gelingt uns jedoch nur, wenn alle mitmachen und denselben Anspruch an Dienstleistung haben.
Deshalb war es auch ein kleiner Wermutstropfen für uns, dass sich nur ein Teil unserer Partner an diesem Tag Zeit genommen und den Weg zu uns gefunden hatten.
Im Anschluss an den Vortrag konnten alle Anwesenden ihre persönlichen Eindrücke des Tages schildern, Vorsätze für die Zukunft formulieren und Statements abgeben.
Als kleines Dankeschön für alle, haben wir unsere Partnern dann noch mit einem leckeren 3-Gänge-Menu verwöhnt und den Tag in lockerer Runde bei einem guten Schluck Wein ausklingen lassen.

Fürs nächste Jahr wünschen wir uns natürlich, dass noch mehr unserer Partner die Wichtigkeit und das Potential eines solchen Tages erkennen und sich dann durch ihre persönliche Anwesenheit an der Gestaltung einer effektiven und für beide Seiten lohnen Partnerschaft beteiligen.

Unsere Partner in den verschiedenen Gewerken

Donnerstag, den 28. Juni 2007

Hammer GmbH

Sanitär- und Heizungstechnik

www.hammer-haustechnik.de

Hans Gutmair

Elektro, Sanitär

www.gutmair.de

Gumpp GmbH

Schreinerei

Oberauer&Nitzsche GmbH

Stahlbetonbau

www.oberauer-nitsche.de

Ihle GmbH

Schreinerei-Treppenbau

www.treppenbau-ihle.de

Rauh SR Fensterbau GmbH

Fensterbau

www.rauh.de

Hölzl Fenster GmbH

Fensterbau

www.hoelzl-fenster.de

Maler Dierl GmbH

Malerarbeiten

www.maler-dierl.de

Rigel GmbH

Spenglerei, Sanitär

www.rigel-bad-heizung.de

Matthias Klauser

Heizung

www.matthias-klauser.de

Helmut Motzer

Spenglerei

Hans Dumerth GmbH

Betonbau

www.dumerth.de

Willi Strobel

Putzfassaden

Karl Winter

Baugeschäft

Bihlmayr Montagebau GmbH

Dachabdichtungen

www.bihlmayr.com

Wolf & Kriegenhofer GbR

Trockenbau

Helmut Bader

Malerarbeiten

Römer Oberflächentechnik

Maler- und Putzarbeiten

www.roemer-oft.de

Thomas Rieger

Wärmedämmtechnik

Verbindliche Vereinbarung der Gumpp & Maier GmbH mit ihren Partnern

Montag, den 25. Juni 2007

Zusammen mit unseren Partnerfirmen wurden im Rahmen eines Workshops die Eckpunkte für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit festgelegt. Die Ergebnisse und Inhalte haben wir zu der folgenden,verbindlichen und mittlerweile von allen Partner unterzeichnete Partnervereinbarung zusammengefasst.
Partnervereinbarung
In einem gemeinsamen Workshop mit ausgewählten Partnern haben wir am 23.03.07 die Grundlagen unseres Marketing- und Vertriebskonzepts, sowie unserer Markenpositionierung vorgestellt. Auf dieser Basis wurden dann in gemeinsamer Arbeit die Spielregeln im Umgang mit unseren gemeinsamen Kunden und untereinander festgelegt.
Es ist uns absolut wichtig, dass diese Arbeitsergebnisse nicht in der Schublade verstauben, sondern in Zukunft die Grundlage der Zusammen-arbeit zwischen uns und unseren momentanen, sowie den künftig neu hinzukommenden Partnern bildet.

Um nun auch in Zukunft diese gute Zusammenarbeit unserer Unternehmen zu gewährleisten, werden wir Ihnen im Folgenden einige Versprechen geben, die wir, als Gumpp & Maier GmbH schon jetzt bemüht sind, einzuhalten und die Ihnen auch in Zukunft die Sicherheit geben sollen, dass wir ein verlässlicher Partner sind.

Unsere Versprechen an Sie sind:

1. Ehrlichkeit
2. Offenheit
3. Auskömmliche Preise
4. Seriöser Umgang
5. Pünktliche Bezahlung
6. Langfristige Zusammenarbeit
7. Schlüsselpartnerschaften
8. Gute Planung und Bauleitung

Da Partnerschaften jedoch nur dann wirklich gut funktionieren können, wenn es klare Spielregeln gibt und alle sich daran halten, stellen wir auch an Sie, als unsere Partner, klare Forderungen.

Es sind dieselben Maxime, die wir auch an unsere Mitarbeiter ausgegeben haben und die zwingend notwendig sind, um unserem Anspruch im Umgang mit unseren Kunden gerecht zu werden.

Sie, als Partner haben dabei eine wichtige Vorbildfunktion, da auch Sie unser Unternehmen nach außen repräsentieren.

Unsere Forderungen an Sie sind:

1. Zuverlässigkeit

2. Pünktlichkeit

3. Termintreue

4. Festpreise

5. Transparente und vollständige Angebote

6. Leistungsvergabe an Unterunternehmer nie ohne ausdrückliche Vereinbarung mit uns

7. Vereinbartes Auftreten den Kunden gegenüber

8. Gute Beratung

9. Fachwissen

10. Qualifizierte Mitarbeiter

11. Alle Mitarbeiter auf der Baustelle sprechen und verstehen Deutsch

12. Keine Chaoten auf der Baustelle

13. Einen Ansprechpartner pro Projekt

14. Qualitätvolle Leistung

15. Schnelle Beseitigung von Mängeln

16. Schnelle Information über Mängel anderer Gewerke

17. Loyalität

18. Identifikation mit den Marken arstekton und weissraumwelt

19. Niemals öffentliche Kritik

20. Nach unseren Grundwerten handeln

Selbstverständlich müssen auch die Markenregeln der Gumpp & Maier GmbH für Sie ebenso verbindlicher Bestandteil Ihres unternehmerischen Handelns sein, wie für uns:

* Unsere Lösungen vermitteln Sinn
* Unsere Lösungen weisen in die Zukunft
* Wir liefern Excellenz im Detail

Partner müssen sich aufeinander verlassen können, denn nur dann kann im gemeinsamen Handeln ein optimales Ergebnis erzielt werden.

Geschützt: Unterlagen zum Partnerworkshop

Donnerstag, den 5. April 2007

Dieser Beitrag ist durch ein Passwort geschützt.
Um ihn anzusehen, trage es bitte hier ein:

Mein Eindruck vom Partnerworkshop

Montag, den 26. März 2007

Ich möchte mich nochmals bei allen unseren Partner bedanken, die am Samstag, 24.03.07 an unserem Workshop teilgenommen haben. Sie haben einen Samstag geopfert und ich weiß, wie wertvoll Ihre Zeit ist.

Mir hat die Veranstaltung sehr gut gefallen und ich empfand die Arbeitsathmospäre als sehr produktiv. Einen großen Anteil an dieser produltiven Athmosphäre hatte mit Sicherheit Stefan Thessenvitz, der extrem professionell und fundiert durch den ganzen Tag referierte, führte und moderierte. Dafür ganz herzlichen Dank!

Dieser Tag hat uns, so glaube ich, unserem Ziel wieder näher gebracht, unseren Kunden immer und zu jeder Zeit eine optimale Dienstleistung zu bieten und das mit einem Team, in dem jeder weiß, was er tut und das sich untereinander versteht.

Ich würde mich sehr über weiteres Feedback von seiten der Teilnehmer freuen, wir wollen uns ständig verbessern, dazu brauchen wir auch Ihren Input.

Partnerworkshop 2007

Montag, den 26. März 2007

070326bp-foto3-partnerworkshop-blog.jpg 070326bp-foto1-partnerworkshop-blog.jpg

Am vergangenen Samstag, den 24.03.2007 fand für ausgewählte Partnerfirmen unseres Unternehmens ein Workshop satt. Der Referent Stefan Thessenvitz stellte den Teilnehmern die Firmenphilosophie der Firma Gumpp & Maier grundsätzlich und die genaue Marktpositionierung der Marke “weissraumwelt” mit ihren Maximen im Speziellen vor.

Um in, für den Kunden so sensiblen Bereichen, wie Renovieren, Sanieren oder Modernisieren, einen reibungslosen Ablauf und ein perfektes Ergebnis erzielen zu können, müssen klare Regeln für alle Beteiligten gelten.Sowohl handwerkliche Leistung, als auch die entsprechende Dienstleistung müssen zu jedem Zeitpunkt des Projektes stimmen.
Wir als Komplettleister in diesem Bereich geben unseren Partner klare Versprechen und haben im Gegenzug klare Forderungen an jeden unserer Partner, um diese Qualität immer zu gewährleisten.

Einen sehr konkreten und verbindlichen Charakter bekommen diese Spielregeln und Versprechen in einer “Partnervereinbarung”, die wir mit jedem Partnerbetrieb schriftlich festlegen.

Diese Vereinbarung werden wir in Kürze hier veröffentlichen, um für jeden Kunden ersichtlich zu machen, für welche Grundsätze die Marke “weissraumwelt” steht und woran sie auch von jedem Bauherren gemessen werden darf.